省勞模郝飛飛：風雨無阻的"快遞小哥"
稿件來源：西安文明網 發布時間：2022-05-05 10:37
郝飛飛（受訪者供圖）
4月29日，2022年陜西省慶?！拔逡弧眹H勞動節暨省勞動模范、先進工作者和先進集體表彰大會隆重舉行，西安順豐速運有限公司灃東經營分部富源三路富民路速運營業點收派員郝飛飛，作為省勞動模范代表接受了表彰。
早出晚歸、風塵仆仆、走街串巷、雨雪無阻……這些是郝飛飛作為快遞收派員的日常。8年來，他配送將近10萬件快遞，在平凡崗位上用汗水澆灌收獲。
不斷學習 用優質服務贏得口碑
每天早晨7點，郝飛飛就和同事在營業點開始忙碌起來。經過分揀以及掃描分區后，他要和同事把這些快遞安全送往轄區8公里范圍之內的商超樓宇，然后再將客戶寄送的快遞交回公司裝車發運。
在日復一日的工作中，郝飛飛感受到了客戶對他的認可，也感受到了快遞行業的價值。
去年8月，有客戶的大閘蟹到達點部，因為是生鮮食品，郝飛飛不敢耽誤時間，聯系客戶想盡快送達。但因客戶周末不上班，又有事不能來取，眼看著這兩箱大閘蟹就要在點部“過周末”。在處理完其他快遞后，郝飛飛要來客戶地址，雖然派送地超出服務范圍6.5公里，但這兩箱大閘蟹還是被及時送到客戶家中。
回想起自己剛入職時，他給自己設定“三以”目標：以較快的速度熟悉公司情況，以良好的狀態投入工作，以最好的精神面貌拜訪客戶，并以身作則，帶領同事開展“100%上門服務、100%微笑服務”比拼。
此外，郝飛飛還利用工作間隙不斷為自己“充電”，不管是產品類型、運營操作還是國際業務等知識的補充，他一直沒有落下過。
毫無保留 做好新人“引路人”
隨著自己的成長和經驗的豐富，郝飛飛成了點部的“老師傅”，帶“新人”也成了他非常喜歡的一項工作。如今，郝飛飛培養了60余名徒弟，其中10余人已經走上點部的管理崗位。
此外，隨著公司融合項目上線，所有人都必須在較短時間內掌握新系統。郝飛飛在工作之余主動找主管學習，爭取先學會多了解，在同事有疑問的時候能夠詳細為他們指導。在郝飛飛的幫助下，大家都已熟悉新系統，所有同事都順利完成過渡。
助人為樂 同事眼中“娘家人”
“干一行愛一行，時刻保持對工作的熱心，在最平凡的崗位上把自己的價值發揮到極致?！边@是郝飛飛對收派員工作的理解，也是他被同事推選為工會代表的以及大家都笑稱他是自己“娘家人”原因。
每年“雙十一”，為了讓點部兄弟不因貨量驟增而打退堂鼓，郝飛飛都會主動找主管商量高峰期慰問相關事宜，就連點部的一日三餐郝飛飛都提前計劃好了食譜，讓所有人都能吃上可口的飯菜。
疫情期間，為了保證大家及時安全收到快遞，郝飛飛和同事們在單位打起了地鋪，一住就是15天。其間郝飛飛變身“大管家”，為同事們購買各類生活用品，做飯洗碗件件不落，細致入微照顧到每一位同事。
鑒于日常工作表現，郝飛飛連續三年被評為“優秀收派員”， 2018年榮獲西安市建設交通工會“十佳快遞員”榮譽稱號，2020年榮獲西安市勞動模范榮譽稱號。種種榮譽獎項加身，郝飛飛卻依然謙虛認真，繼續從事著他所熱愛的收派工作。郝飛飛說：“自己的崗位如此平凡，獲得陜西省勞動模范榮譽稱號，讓我感到很驚喜也很受鼓舞，今后我一定會更加努力！”(西安報業全媒體記者 王甜甜)